1.معلومات هامة عن المركز
تم تأسيس مركز خدمة المتعاملين بمنطقة الفجيرة عام 2000، ويعتبر مركز أحد مراكز خدمة المتعاملين بوزارة الصحة ووقاية المجتمع التي توفر خدماتها للمتعاملين بإمارة الفجيرة، ويقع المركز في نفس مبنى منطقة الفجيرة الطبية ويوفر مجموعة من الخدمات لمتعاملي الوزارة. وفيما يلي بعض المعلومات الخاصة بالمركز:
| عنوان المركز | الفجيرة– شارع حمد عبد الله. بجانب سيتي بلازا – مقابل كلية الفجيرة مبنى شركة الفجيرة الوطنية للتأمين- الطابق الثالث |
| أيام وساعات العمل | من الأحد ولغاية الخميس من كل أسبوع من الساعة 7:30 صباحاً ولغاية 14:30 بعد الظهر. |
| أوقات الذروة في المركز | من الساعة 11:00 صباحاً ولغاية 12:30 ظهراً. |
| معدل وقت الإنتظار لحين الحصول على الخدمة | نحو 5 دقائق |
| معدل عدد المتعاملين في الساعة | 20 متعامل |
2.الخدمات التي يوفرها المركز:
يوفر المركز مجموعة من الخدمات بحسب أنظمة تقديم الخدمة وعلى النحو التالي:
| إسم الخدمة الرئيسية | إسم الخدمة الفرعية. |
| ترخيص وتسجيل المنشآت الطبية | خدمات ترخيص وتسجيل المستودعات الطبية والمراكز العلمية وتسجيل شركات استيراد وتصدير الأدوية والسلائف الكيميائية. |
| تقييم المهن الطبية | خدمات تقييم وإعادة تقييم المهن الطبية بما يشمل الأطباء والاطباء البيطريين والصيادلة والفنيين وفني الطب البديل وتسجيل أفراد هيئة التمريض والقبالة على اختلاف تخصصاتهم ومستوياتهم. |
| الإجازات المرضية والتقارير الطبية | خدمات تصديق الإجازات المرضية ، ، تصديق إجازة المرافق ،اعتماد التقارير الطبية، اعتماد التقارير الطبية الموجهه الى خارج الدولة ،اعتماد طلبات التقاعد او العجز الطبي وتصديق التقارير الصادرة من هيئة الهيئات الصحية. |
| رعاية العملاء | خدمات شكاوى "ملاحظات" المتعاملين، إقتراحات المتعاملين، الإستفسارات |
| التسجيل الصحي والملفات الطبية | خدمات إصدار البطاقة الصحية، تجديد البطاقة الصحية، بدل تالف/ فاقد بطاقة صحية |
3.أقسام المركز
يوفر المركز مجموعة من الخدمات بحسب أنظمة تقديم الخدمة وعلى النحو التالي:
| إسم القسم | دور القسم في خدمتكم. |
| مكتب الإستقبال | سيقوم بتدوين معلوماتكم وتنظيم دخولكم للمركز وتسهيل حصولكم على الخدمة |
| مكاتب خدمة المتعاملين | وستقوم بتقديم الخدمة التي ترغبون في الحصول عليها |
| مكتب إسعاد المتعاملين | سيوفر لكم الدعم الكامل لتوفير رحلة متميزة وسهلة لكم في حصولكم على الخدمة. |
| مكتب مدير المركز | سيوفر لكم الدعم الكامل لتوفير رحلة متميزة وسهلة لكم في حصولكم على الخدمة |
4.المرافق العامة المتوفرة في المركز
يوجد في مركز خدمة المتعاملين –الفجيرة مجموعة من المرافق التي تتضمن:مواقف للسيارات.:
- مواقف المواصلات العامة متوفرة والتاكسي متوفرة بشكل دائم.
- المشروبات الخفيفة متوفرة بشكل مجاني.
- ماكينة طباعة وتصوير وجهاز كمبيوتر وهاتف للاستخدام عند الضرورة.
- المرافق الصحية.
- مصلى للنساء وآخر للرجال.
5.تواصل مع المركز
يُمكنكم التواصل مع مركز خدمة المتعاملين- الفجيرة على العناوين والتفاصيل التالية:
| رقم التواصل مع المركز | +009718011111 |
| البريد الإلكتروني | info@mohap.gov.ae |
6. موقع المركز وإحداثياتهخريطة الموقع
الإحداثيات:25°07'21.1"N 56°20'06.2"E
